среда, 9 ноября 2016 г.

Удаленный помощник

Практика работы с удаленными помощниками не нова. Она позволяет выиграть как нанимателю, так и работнику. Наниматель экономит как время, так и деньги. Поскольку приближенный помощник в офисе будет стоить гораздо дороже. Работник также выигрывает, поскольку в его стране зарплаты могут быть совсем низкими. А благодаря интернету работая на человека с другого полушария, он может получать гораздо больше.
Сюда скину некоторые идеи, которые приходят относительно удаленной работы.
  1. Зарплата одного удаленного помощника не должна превышать 40% вашего дохода. Иначе ту работу, которую поручаете помощнику, вам выгоднее будет сделать самостоятельно.
  2. Желательно, чтобы удаленных помощников было минимум двое. Это создаст конкуренцию среди них. Вы сможете более объективно оценивать и назначать объем работы каждому, поскольку есть, с кем сравнивать. В силу конкуренции и полной заменимости они будут стараться работать лучше.
  3. Удаленный помощник должен облегчать жизнь, а не усложнять ее. Поэтому планировать должны не вы, а он. Писать тексты должны не вы, а он. Вам нужен не робот, а секретарь-администратор-организатор. Вполне логично предоставить доступ к своей почте и календарю. Тогда вы сможете в пути на работу, во время пробежки или приготовления еды с гарнитурой в ухе обсуждать все, что написано. И изменения за вас будет вносить помощник. И тогда прекратится кошмар с 1000000000000 непрочитанных емейлов в папке Входящие. Вам не нужны будут ненавистные страницы браузера "емейл", "календарь", "заметки" и т. п.
  4. Помощнику не нужно давать доступ абсолютно ко всей своей информации (паролям и т. п.). Он ваш сотрудник, а не родственник. Более отчетливо вы прочувствуете это после увольнения.
  5. График работы может быть гибким. Однако, в строго определенные часы каждый день помощник должен быть доступен для связи. Ежедневное или почти ежедневное обсуждение дел необходимо.
  6. Помощник должен экономить ваше время, а не тратить его. Поэтому он должен отвечать на ваши звонки, а не делать звонки вам. Если у него возникает вопрос, лучше пусть запомнит его и задаст, когда вы позвоните. 90% вопросов решаются сами собой, 9% вопросов решается самим спрашивающим, до оставшегося 1% реально важных вопросов обычно не доходит дело. Высшее мастерство помощника - обходиться без переписки с вами.
  7. Не нужно перегружать помощника, если нет форс мажора. А реальный форс мажор есть в 1% случаев. Но когда наступает этот 1%, вам обычно не до помощников. Задача помощника - администрирование, а не перевод презентации с английского на китайский. Помощник - это секретарь, а не на все руки мастер (курьер, программист, дизайнер, поэт, инженер ...) Если есть необходимость в выполнении специализированной работы, задача помощника - найти специалиста. Если помощник будет сконцентрирован только на одной узкой задаче, он не сможет администрировать 100000000000 ваших емейлов и вести реестр 100000000 ваших гениальных идей.
Некоторые идеи задач для помощника:
  1. Обзвон людей, организаций
  2. Надиктовка текста, т. е. вы говорите, сидя в ванной, а он пишет. Или во внерабочее время вы включили диктофон на телефоне и наговорили туда все, что в голове накопилось. А помощник потом запишет, отсортирует и классифицирует этот бурелом по дровам.
  3. Поиск в интернете
  4. Сортировка ваших заметок, писем
  5. Заполнение простых заявок, документов
  6. Ответы на звонки назойливого того, кто звонит вам, и вас уже достал

Комментариев нет:

Отправить комментарий